Kalliopé, certifiée ISO 17100

L’agence de traduction Kalliopé est désormais certifiée ISO 17100:2015 depuis le mois d’octobre 2021. Nous vous en disons plus sur ce que cela signifie pour nous… et pour vous ! Suivez le guide.

Dans le cadre de sa démarche qualité, Kalliopé a fait appel à l’institut de certification suisse LinquaCert afin d’obtenir le Graal : la certification ISO 17100:2015.

Après un audit minutieux, notre agence a donc l’honneur d’être gratifiée de cette distinction exigeante à la hauteur de nos ambitions.

Cette norme a pour objectif de définir les processus inhérents à la traduction et de stabiliser les meilleures pratiques en matière :

– de compétences des équipes internes (traducteurs et chefs de projets, notamment) ;
– d’analyse et de traitement des demandes des clients ;
– de transmission des informations ;
– de post-production (vérification des livrables, etc.) ;
– de processus comptables (facturation et paiement) ;
– d’archivages et de respect des obligations légales et contractuelles ;
– de satisfaction client ;
– de sécurité informatique.

Vous l’aurez compris, cette certification est un gage du sérieux des équipes de Kalliopé et de notre mission dans son ensemble grâce à des processus stables et standardisés.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir à nos clients un service de qualité conforme aux exigences du secteur.

Merci à toute l’équipe de Kalliopé qui grâce à son travail et à l’amélioration constante de ses processus nous a permis d’obtenir la certification ISO 17100:2015 !